Support, administration and monitoring
To comply with industry-recommended best practices, Invoke offers a portfolio of robust and reliable services geared toward delivering tailored solutions.
These solutions include 5x8 and 7x24 support services, with support available via ticket format. (1 ticket = 1 service).
Additionally, to comply with best practices, Invoke offers the implementation of automated monitoring solutions so you can eliminate the need for a monitoring center and execute controlled actions in the event of an event. The monitoring platforms we implement include Zabbix, AppDynamics, Nagios, Whatsup Gold, and others.
Soporte Técnico Especializado
Garantiza la estabilidad de tus operaciones con nuestros servicios de soporte profesional:
Modalidades de Atención
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Soporte 5x8: cobertura en horario hábil, ideal para entornos laborales estándar.
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Soporte 7x24: atención continua los 7 días de la semana, las 24 horas del día, para operaciones críticas.
Sistema de Tickets
Gestionamos las solicitudes mediante un sistema de tickets (📩 1 Ticket = 1 Atención), lo que permite:
✅ Trazabilidad de cada solicitud
✅ Control de tiempos de respuesta
✅ Atención priorizada y organizada
Soluciones de Monitoreo Automatizado
Optimiza tus recursos y evita depender de un centro de monitoreo tradicional con nuestras soluciones automatizadas.
Estas herramientas permiten detectar eventos en tiempo real, generar alertas y ejecutar acciones automáticas para garantizar la continuidad de tus servicios.
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Entre las principales plataformas que implementamos se incluyen:
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Zabbix
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AppDynamics
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Nagios
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WhatsUp Gold
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(y otras herramientas líderes del mercado)
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Con estas tecnologías, tu equipo puede mantener el control total de su infraestructura, anticipar incidentes y actuar de forma proactiva.Con estas tecnologías, tu equipo puede mantener el control total de su infraestructura, anticipar incidentes y actuar de forma proactiva.
